如果你在下单前，就已经知道“铂爵旅拍”数千万股权早被冻结，你还会爽快下单吗？
近日，知名旅拍品牌“铂爵旅拍”因被曝“失联跑路、拖欠消费者款项”，受到广泛关注。
7月19日，铂爵旅拍官方账号发表声明否认跑路传闻，表示由于业务压力调整旅拍规模，关闭部分门店，并实施组织架构优化。
多位消费者称，铂爵旅拍的客服在电话中表示也被拖欠薪水，现在已有自称是公司员工的人在网上发帖，自行收款交付底片。
7月20日下午，有媒体登录拨打铂爵旅拍客服电话，根据提示选择相应按键后，电话转接却始终无人应答……
消费者退款被员工告知“我们也被欠薪”？自称铂爵旅拍员工网上“卖底片”？
去年“6·18”期间，江苏的李女士在李佳琦直播间看到宣传后，从直播间下单了铂爵旅拍丽江的婚照拍摄。去年9月，李女士和未婚夫一同前往丽江完成了拍摄，今年5月收到了婚纱照。
“在直播间付款7280元，线下拍摄时又支付了7980元，总计15260元。根据直播间宣传的套餐内容，包含5套男女婚庆礼服，约定婚期到时发货。但现在联系不上人了。”李女士表示，去年底她曾与礼服销售总监沟通礼服事宜，对方称已离职，并推荐了接任者；前几天她看到铂爵旅拍倒闭的网帖，于是联系了这位接任者，对方也表示已离职，提供了另一位同事的微信，但这位同事至今未通过好友申请。
内蒙古的王女士透露，她于2023年年底在李佳琦直播间下了订单。由于博士毕业以及工作安排的缘故，她的婚礼延期了。“发现这个情况时，铂爵旅拍的客服电话已无法接通。联系电商客服后，对方称过一两天就能收到退款，然而并未兑现承诺。”
王女士称，自己应是最早一批联系电商客服的人，对方称店铺所缴保证金充足，肯定会为她办理退费，她每隔一天就催促一次，最终却被告知因申请退款人数过多，已无法为其退款了。
湖南的邓女士有着类似的情况。她曾拨打过铂爵旅拍的客服电话，客服人员在进行登记之后，称他们那边的员工也被拖欠薪资了。“这两天，网上有一些自称是铂爵旅拍员工的网友发帖表示，由于被欠薪，他们把客户的底片拿了出来，没收到照片的客户可以直接给他们转账，就能拿到底片。很多人的照片已经拍完了却还没交付，不清楚这些网友是不是骗子，也不确定我们的底片会不会被流传出去。”
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